Uutinen

Kutsu Strategiana asiakaskokemus -webinaariin 28.1. klo 9–10

Asiakaskokemuksen johtaminen – Sanoista tekoihin

Toivotamme Kielon asiakkaat tervetulleiksi webinaariin
torstaina 28.1. klo 9-10.

Webinaarin järjestää Kielo Office Solutions yhteistyössä Docendon kanssa.

Ilmoittaudu 26.1. mennessä tästä: Ilmoittaudu webinaariin

***

Webinaarissa markkinoinnin professori, KTT Hannu Saarijärvi esittelee keskeisimmät asiakaskokemuksen johtamisen teesit ja näkökulmat.
Hannu Saarijärvi julkaisi yhdessä Pohjola Vakuutuksen varatoimitusjohtaja Pekka Puustisen kanssa viime syksynä kirjan ”Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten” (Docendo).

Webinaarin sisältö
Asiakaskokemus on noussut viimeisten vuosien aikana yritysten ja julkisten organisaatioiden kehittämisen keskiöön.
Parhaimmillaan asiakaskokemus voikin olla koko organisaation strategisen ja
operatiivisen johtamisen tapa.
Miksi kaikkien yritysten tulee olla kiinnostuneita asiakaskokemuksesta ja miten
asiakaskokemuksen johtamisessa siirrytään sanoista tekoihin?

*** Halutessasi voit tilata Strategiana asiakaskokemus -kirjaa etuhintaan 22,95 € / kpl (e- tai äänikirja hintaan 14,90 €) koodilla KIELO21 osoitteesta www.docendo.fi ***

Lue lisää